Florence Scovel Shinn

　　從十六歲開始工作，二十五歲創業，至今已經五十個年頭，我深信「要認命，但人是可以創造自己的命運」。因此，作任何事我一定會先作最壞打算，然後收集資料、分析、判斷，訂出目標、策略，開始嚴謹有系統的逐步完成。同時也要求我的團隊，要保有「忠誠」之心，即可學得「專業」變成「專家」，自然就「不會犯錯」，解決問題，達成任務，持續不斷努力，再靠著「終身學習」，此一團隊自然可以「做到最好」，這就是我們的遊戲規則。

　　以制度取代人治，透過標準化的作業程序，可以讓新手迅速進入狀況，工作一年可抵五年的經驗；也讓老手不會只依恃著虛幻的經驗，避免輕忽偷懶、虛華不實的情形。我的企業要永續發展一定會建立起學習型團隊的傳承，在公司獲利、客戶滿意、員工忠誠、股東認同、社會肯定的多贏目標下穩定成長。

　　法治的社會，當然要遵循既定的遊戲規則，但是有疑問或是不能執行、或是做白工，我會請大家提出解決之道，用心突破，化解阻力，當企業經營遇到各種挑戰、面臨生死存亡的關鍵時刻，如何冷靜思考、運用智慧、整合資源，來克服困難，度過每一波的驚濤駭浪，進而邁步向前、更上高峰，這才是最重要的關鍵！

　　經營事業就是要理性，分析解剖事情，也要靠理性；要將所有的情感、挫折，以及外界的指責、讚揚，都化為助力。其實，有時想想，經營事業也沒有那麼複雜，掌握一些簡單的原則，才不會讓自己搖擺不定，也才不會讓各級員工、基層幹部無所適從。

　　各項宗教團體都是教人為真、為善、為美，但修行還是要靠自己努力，找到有目標正確的遊戲規則，才能幫助團隊全力完成使命。深讀這本書會幫助自己有更多的啟發，互勉之。